Comunicación

Miguel Payeras, gerente Balears.t, encargado de la última ponencia de este think tank, en el que han surgido innumerables ideas para aprovechar los nuevos medios en la mejora de sectores como el educativo o el turístico.

Palma, 22 de julio de 2011.- De la importancia de fusionar los social media, el auge del español y los contenidos hipermedia para abrir nuevas oportunidades, a un ejemplo práctico. Talentya Verano 2011 ha cerrado hoy su ciclo de encuentros debatiendo sobre la utilización de los contenidos digitales hipermedia como "experiencia audiovisual", con la que ofrecer al usuario del sector turístico un elemento de entretenimiento, atracción y fidelización.

En la ponencia de Miguel Payeras, gerente de Balears.t, cluster de Innovación Tecnológica en Turismo de las Islas Baleares, se ha resaltado que el turismo debe ser una industria intensiva en lo digital, ya que, según ha señalado, "si no se reacciona a las transformaciones que están sufriendo las nuevas tecnologías, corre el riesgo de contraer sus márgenes de rentabilidad y disminuir sus activos materiales y sus activos turísticos no tangibles".

Para que esto no ocurra, según ha indicado Payeras, "hay que aprovechar las oportunidades que los nuevos contenidos y dispositivos audiovisuales ofrecen al sector como son: "la puesta en valor de los recursos turísticos, la distribución propia al consumidor final, el aumento de las interacciones comerciales con el viajero y la disminución de costes".

En este sentido, el gerente de Balears.t ha citado la necesidad de utilizar estos contenidos y dispositivos para ofrecer y difundir nuevas experiencias al viajero, segmentando y personalizando la oferta y potenciando nuevos tipos de turismo, como puede ser el industrial. Como ejemplo, ha citado el caso del edificio transparente de la fábrica de Volkswagen, ubicado en la ciudad alemana de Dresden.

Payeras también ha enfatizado que los destinos turísticos se pueden crear, como muestra el ejemplo de Disneylandia, que recibe más visitadas que la Gran Muralla china, o Dubai, que hace diez años ni siquiera existía.

Otro de los cambios introducidos por las TIC en el sector turístico y que no se puede obviar es la potenciación de la opinión de los usuarios a través de las redes sociales o las valoraciones por Internet, más aun sabiendo que el viajero que planea un viaje lo hace para sentirse bien. "La artillería digital permite una transparencia brutal en el mercado turístico. No pregunta: me da soluciones", ha sentenciado el ponente.

Miguel Payeras es responsable de los servicios de gerencia de Balears.t, Clúster d'Innovació Tecnològica en Turisme de les Illes Balears. Al servicio de la industria turística durante más de 25 años, de los cuales la primera mitad los ha pasado entre Europa y América y la segunda en Asia. En su trabajo multinacional ha sido Director General tanto de Área, como de Negocio, así como miembro del Comité de Dirección. Decidió pasar de ejecutivo a emprendedor, a finales de 2003 en Singapur. Es un apasionado de la diversidad humana.

Talentya Verano 2011 ha vuelto a demostrar que el inaudito formato, similar a un think tank pero al que se le aportan multitud de atributos, favorece la generación de ideas en relación a temáticas tan avanzadas como los contenidos digitales hipermedia, los nuevos soportes de comunicación como las tabletas, los smartphones y los medios sociales.

Expertos en sus áreas han debatido durante los cuatro días en que se han celebrado las jornadas, aportando su experiencia profesional y talento, creatividad y visión. El contacto entre las más de 50 personas que han participado en este foro favorecerá, a su vez, nuevos encuentros en los que se fomentará, sin duda, el intercambio de conocimiento en relación a oportunidades para mejorar la educación o el turismo, entre otros ámbitos.

En este sentido, durante la apertura de este encuentro Juanjo Fraile, coordinador de Talentya 2011, presidente de Fundestic y director de Fraile y Blanco, resaltó la idea de que "el cambio es la fuerza más poderosa que tiene la sociedad", razón por la cual "los sabios lo abrazan sin reservas" y "quienes están abiertos a nuevos conceptos son siempre los que alcanzan niveles más altos de realización". De ahí que el objetivo de este foro de ideas sea "provocar un flujo de conceptos y preguntas, un semillero de cambios orientados a una mejora constante", señaló Fraile.

José de la Peña, responsable del Área de Educación y Conocimiento en red de Fundación Telefónica, abrió esta edición, revisando los principales consejos para entender la nueva cultura digital. En su ponencia "Papel y oportunidad de los Contenidos Hipermedia en español en los Social Media globales", De la Peña destacó que "en lo digital, cuanto más das, más recibes".

En la segunda jornada del encuentro, Agustín Cárdenas, gerente de Aplicaciones Móviles y SaaS de Telefónica Empresas, enfatizó la oportunidad que representan los dispositivos móviles para dinamizar la relación de las empresas tanto con sus empleados como con sus usuarios. Una nueva oportunidad que viene avalada por las cifras. "Uno de cada cinco teléfonos vendidos el año pasado en el mundo (320 millones) era un smartphone. Además, diariamente, el 50% de los usuarios españoles utiliza este tipo de dispositivos para conectarse a Internet y de ellos un 25% accede a la Red de redes a través de una aplicación", según recordó Cárdenas. En este sentido, destacó que en 2014, "el 26% de los móviles de todo el mundo será un smartphone y las tablets pueden llegar a comerse un 10% del mercado que actualmente ocupan los ordenadores".

Ayer, en Alejandro Piscitelli, pedagogo y comunicólogo, versó su ponencia sobre la evolución que estamos viviendo, basada en el cambio de "cerebro lector a cerebro navegador", lo que también conlleva un choque de culturas entre la corporativa y tradicional y la "metacorporativa", que tiene más que ver con el usuario. La realidad contemporánea implica que los procesos cerebrales están cambiando y el cerebro está evolucionando hacia "un cableado en red". Mientras las generaciones anteriores hemos crecido con una dieta cognitiva basada en el libro, "a las generaciones actuales se les está abriendo un mundo de posibilidades gracias a los nuevos formatos", según recordó el pedagogo.

Coordinadores

Juanjo Fraile, presidente de Fraile y Blanco, y José de la Peña, responsable del área "Educación y Conocimiento en red" de Fundación Telefónica, han sido los encargados de coordinar la nueva edición de este think tank que hoy cierra sus puertas. Encuentros en los que también se contó con la promoción por parte de Balears.T, clúster de innovación tecnológica en turismo de las Islas Baleares, y la especial colaboración de la Universitat de les Illes Balears, así como de Meliá Hoteles International, Grupotel, Cidtur y la Federación Empresarial Hotelera de Mallorca.

Con la ponencia de Miguel Payeras, Talentya, el primer think tank en español, se despide hasta una nueva edición que, indudablemente, volverá a estar cargada de innovación, talento, ideas y creatividad, cualidades que estarán aseguradas por ponentes y pensadores de prestigio internacional.